Mot clé : bot

Le chatbot, de fiction à réalité utile !

Chatbot. Derrière ce mot se cachent des progrès technologiques très prometteurs qui vont modifier la relation client et plus généralement l’aspect digital des entreprises. Ces agents conversationnels vont de plus en plus s’immiscer dans la vie quotidienne des clients notamment via des applications de messagerie instantanée. Quelles opportunités offrent-ils ? Comme ça marche ? Quelles sont les […]